WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
99真人游戏网站
当前位置:首页 > 99真人游戏网站

99真人游戏网站:向有关航空公司或机场投诉后仍未解决的

时间:2021/8/30 17:42:20  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近日,一位网友在人民网“领导留言板”上发帖称:“近年来,因航班延误导致的乘客与航空公司的冲突时有发生。建议中国民用航空局出台相应的措施和政策,推动此类冲突的解决。”民航局回应称,网友评论中关于航班延误处理的建议,为进一步提高民航服务水平提供了重要参考和方向。民航局将结合正在开展的“我为群众办实事”实践活动,继续加大监督...

近日,一位网友在人民网“领导留言板”上发帖称:“近年来,因航班延误导致的乘客与航空公司的冲突时有发生。建议中国民用航空局出台相应的措施和政策,推动此类冲突的解决。”

民航局回应称,网友评论中关于航班延误处理的建议,为进一步提高民航服务水平提供了重要参考和方向。民航局将结合正在开展的“我为群众办实事”实践活动,继续加大监督检查力度,引导和督促航空公司、机场在航班延误或取消后有效提供信息通报服务。

根据民航局的响应,“十三五”期间,民航局将提高飞行正规性作为年度重点任务,每年召开民航飞行正规性和服务质量工作会议,并陆续颁布了一系列系统规范。“五年来,基本建立了航班定期信息通报机制,基本保证了异常航班信息的及时性、准确性和一致性。”

据统计,我国航班正规率已连续三年超过80%,到2020年达到88.52%,比“十二五”末提高了约20个百分点。“从国际总体指标来看,我国航班的正常状况基本上与美国和欧盟处于同一水平。”民航局表示。据了解,2017年实施的《航班正常运行管理规定》明确要求航空公司、机场等单位在航班起飞延误或取消后30分钟内,通过多渠道及时、准确通知旅客。飞行状态信息。

民航局进一步表示,如果乘客不同意的原因推迟或取消航班提供航空公司或机场,他们可以通过网站申请确认的民航总局消费者事务中心按照相关工作程序。旅客在航班延误、取消后对服务不满意,向有关航空公司或机场投诉后仍未解决的,可拨打民航服务质量监督热线12326举报。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (99真人)
苏ICP备15019240号-1